Politika vračil in povračil | Rückgabe | Return and Refund Policy

Slovenščina

Politika vračil in povračil

Stranke imajo pravico vrniti izdelke v roku 14 dni od prejema naročila v skladu z zakonodajo Evropske unije o varstvu potrošnikov.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na:
info@lumijadoll.eu

Izdelki morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži.

Ko prejmemo vrnjeni izdelek in ga pregledamo, vas bomo obvestili o odobritvi vračila kupnine. Če je vračilo odobreno, bo denar vrnjen na prvotni način plačila v roku 5–10 delovnih dni.

Stroški pošiljanja se praviloma ne vračajo, razen če je izdelek poškodovan ali napačen.

Deutsch

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen zurückzugeben.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@lumijadoll.eu

Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sein.

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

English

Return and Refund Policy

Customers have the right to return products within 14 days of receiving the order in accordance with EU consumer protection laws.

To initiate a return, please contact us at:
info@lumijadoll.eu

Returned items must be unused, in their original condition and packaging.

After we receive and inspect the returned item, we will notify you about the approval of your refund. If approved, the refund will be processed to your original payment method within 5–10 business days.

Shipping costs are non-refundable unless the item is defective or incorrect.